Het vertrouwen van autogebruikers in garages is van cruciaal belang, maar helaas zijn er veel gevallen van oplichting bij je garage. Om ervoor te zorgen dat je eerlijk wordt behandeld en niet het slachtoffer wordt van onnodige kosten, hebben we 10 waardevolle tips samengesteld om oplichting bij je garage te voorkomen. Leer hoe je jouw voertuig met vertrouwen kunt onderhouden en beschermen tegen mogelijke oplichtingspraktijken.
1. Vergelijk prijzen en beoordelingen
Voordat je een autogarage kiest, vergelijk je best de prijzen en lees je beoordelingen van andere klanten online. Dit kan je helpen een idee te krijgen van de reputatie van de garage. Kies dan de garage uit die er volgens jou het meest betrouwbaar uitziet om oplichting bij je garage te voorkomen.
2. Vraag om een schriftelijke schatting
Voordat het werk begint, vraag je om een schriftelijke schatting van de kosten. Zorg ervoor dat de offerte specifiek is en de aard van het werk en de kosten duidelijk vermeldt. Wanneer de garage merkt dat je niet veel verstand hebt van voertuigen, zouden ze je wel eens extra vervangingsonderdelen kunnen aansmeren. Laat de offerte dus ook zeker nakijken door iemand die er kennis van heeft.
3. Wees op je hoede voor onnodige reparaties
Als de garage beweert dat er extra reparaties nodig zijn die niet werden besproken bij het afleveren van de auto, vraag dan om uitleg en bewijs. Wees op je hoede voor garages die proberen extra werk uit te voeren zonder jouw toestemming. Garages kraken snel onderdelen met een beperkte levensduur af zoals oliefilters terwijl ze nog perfect in orde zijn.
4. Vraag om vervangen onderdelen
Als er onderdelen moeten worden vervangen, vraag dan de oude onderdelen terug. Oplichters kunnen soms beweren dat er iets vervangen moet worden terwijl dit niet nodig is.
Welke onderdelen moeten vaak vervangen worden?
- Lucht- en oliefilters
- Olie, koelvloeistof
- (Gloei)bougies
- Wisserbladen
- Lampen
- De batterij
Welke onderdelen worden zelden vervangen en kunnen duiden op oplichting bij je garage?
- Cilinderkoppakking
- Ashoezen
- Bobine
- Turbolader
- Schokdempers
- Stuurrichting
- Vering & veerpootlager
- Rembekrachtiger
5. Zoek naar gecertificeerde garages
Kies voor garages met gecertificeerde monteurs en erkende certificeringen. Dit kan een indicatie zijn dat ze professioneel en betrouwbaar zijn. Als je natuurlijk zelf iemand kent die garagist is, kan je ook bij deze persoon terecht.
6. Ken je rechten
Ken je consumentenrechten met betrekking tot autoreparaties. Dat recht legt de afspraken vast rond de verkoop van goederen. In sommige gebieden heb je het recht om vooraf op de hoogte te worden gesteld van reparatiekosten en om toestemming te geven voordat het werk begint. Als je consumentrecht zou zijn geschonden, raden ze altijd eerst aan de klacht rechtstreeks te bespreken met de garage zelf. Als dit niet lukt, kan je nog gaan voor bemiddeling als tweede optie. Geraak je er nog steeds niet uit? Stap dan naar de Consumentenombudsdienst. Je kan altijd terecht bij het contactcenter van de FOD Economie met meer vragen over je rechten.
7. Doe regelmatig onderhoud
Regelmatig onderhoud van je voertuig kan helpen voorkomen dat je in situaties terechtkomt waarin grote reparaties nodig zijn. Voorkomen is vaak beter dan genezen.
8. Vertrouw op je intuïtie
Als iets niet goed aanvoelt, aarzel dan niet om een second opinion te vragen of een andere garage te overwegen. Luister naar je intuïtie. Voel je een onprofessionele sfeer? Krijg je een net iets te mooie aanbieding? Vraag raad bij je vrienden of familie of zij er bijvoorbeeld al eens zijn geweest.
9. Houd documentatie bij
Bewaar alle documenten met betrekking tot reparaties en onderhoud. Dit kan nuttig zijn als er in de toekomst geschillen ontstaan. Dit kan dienen als bewijsmateriaal.
! Niet altijd oplichting bij je garage
Natuurlijk is de garage niet altijd verantwoordelijk voor slechte zaken die met je auto kunnen gebeuren. Soms moet je auto nu eenmaal een groot onderhoud krijgen en hangt hier een stevig prijskaartje aan vast. Belangrijk is dat je je vooraf voldoende informeert, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Van het zorgvuldig vergelijken van prijzen tot het bewustzijn van je consumentenrechten, deze richtlijnen bieden een solide basis om oplichting bij je garage te voorkomen.
Je kan er natuurlijk altijd voor kiezen om zelf die ene lekke band te vervangen of het oliepeil te controleren.
Bronnen: Vlaanderen, auto-onderdelenexpert & opgelicht.avrotros